Para iade politikası

İADE KOŞULLARI

Müşteri: Aldığım ürünü veya ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor muyum?

CosmicAlışveriş: Evet, bu sizin yasal hakkınızdır. Hiçbir gerekçe göstermeden 14 iş günü içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Müşteri: Paramın iadesi ne kadar zamanda geri yapılır?

CosmicAlışveriş: İadenizin işleme alınmasının ardından 5 iş günü içinde ödemeniz geri yapılır.

Müşteri: Aldığım ürünleri veya ürünü nasıl iade edebilirim?

CosmicAlışveriş: Whatsapp müşteri temsilcilerimizle iletişime geçtiğinizde size en hızlı ve kolay şekilde yardımcı olunacaktır.

Müşteri: Ürünü iade ettiğimde kargo bedelini kim ödüyor?

CosmicAlışveriş: Kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.


TÜKETİCİNİN DİKKATİNE

İADE KOŞULLARI

1. Aynı Siparişe Konu Tüm Ürünlerin İade Edilmesi:

   • Aynı siparişe konu tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

   • Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların hasar görmüş olması,

   • Size iletilen aksesuarların tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması,

   • Siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş olması,

   • İade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi durumlarında iade kabul edilmemektedir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları Dışındaki Gönderiler:

   • Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

4. Kişiye Özel Ürünler:

   • Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler) iade kabul edilmemektedir.

5. Sağlık ve Hijyen Açısından İade Edilemeyen Ürünler:

   • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, parfüm, vücut spreyi, vücut kremi, vücut yağı, vücut losyonu, külot, silikon sütyenler, korseler, bodysuit, teddy, babydoll, tüm alt-üst iç giyim setleri, korse, ruj ve yüz maskeleri, peeling, scrub vb. ürünler.

6. İade Edilebilir Bikini Altları ve Mayolar:

   • Yalnızca kullanılmamış ve içinde hijyen bandı bulunan bikini altları ve mayolarda, ambalajı hasar görmemiş ve eksiksiz olarak iletilen, tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerde iade yapılabilmektedir.