Kargo politikası
Cosmic Alışveriş internet sitemizden yapacağınız alışverişlerde 499 TL ye kadar kargo ücreti 50 TL, 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti yoktur.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firmaları aracılığıyla 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız tatilden sonraki ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-posta ve kısa mesaj gönderilecektir. Kısa mesaj ve E-posta içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Sitemizde en alt bölümde yer alan kargo takip kısmına sipariş kodunuzu yazarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişinizi verirken farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmesi için belirleyeceğiniz adres, ev adresi, iş adresiniz ya da bir arkadaşınızın adresi olabilir.
Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres,sokak,mahalle,cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Telefon numaranızı sisteme girmeniz, kargo dağıtıcıların adresinizde sizi bulamaması durumunda büyük önem arz etmektedir. (Sizin rızanız olmadan telefon üzerinden sizinle kesinlikle reklam amaçlı iletişim kurulmaz.)
Teslimatlar kargo firmalarının çalışma saatleri dahilinde yapılmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılamamaktadır.
Teslimatta paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir.
Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde alıcının bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir..
Yılların verdiği tecrübe ile kargo firmalarının teslimatının süresi ile ilgili sizlere getirip-getirmemeleri ile ilgili bizlerin herhangi bir hükmü yoktur. Sağlıklı bir teslimat için bizler elimizden geldiğince sizlere yönlendirme yapabiliriz fakat paketi taşıyan kurye üzerinde bir yaptırımımız maalesef bulunmamaktadır.
Kargo teslimatı sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar;
Kargo paketini teslim almadan önce paketin herhangi bir şekilde darp alıp almadığını, pakette bir bozulma olma durumunu, yırtılması, dağılması gibi bir durum olup olmamadığını kontrol ediniz. Böyle bir durum varsa anında kurye yanınızdayken "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturarak kargoyu tarafımıza teslim etmelerini isteyiniz. Kuryeler böyle bir durumda almıyorsanız tutmamıza gerek yok iade gönderiyorum deselerde lütfen kabul etmeyin. Sizler için özenle hazırladığımız kargolarda yaşadığımız mali kayıplar bizlerin sizlere hizmetinde her daim bir kayıptır. Biz satıcı taraf olarak üzerimize düşenleri yapmak için gayrette olacağız lütfen sizlerde alıcı taraf olarak yapılması gerekenler adına bizlere destekte olunuz.
Cosmic Alışveriş iyi bir alışveriş deneyimi adına kendini güncelleyen ve her zaman sizlerle birlikte büyüyecek bir marka olarak hizmet vermekten kıvanç duyar.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firmaları aracılığıyla 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız tatilden sonraki ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-posta ve kısa mesaj gönderilecektir. Kısa mesaj ve E-posta içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Sitemizde en alt bölümde yer alan kargo takip kısmına sipariş kodunuzu yazarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişinizi verirken farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmesi için belirleyeceğiniz adres, ev adresi, iş adresiniz ya da bir arkadaşınızın adresi olabilir.
Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres,sokak,mahalle,cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Telefon numaranızı sisteme girmeniz, kargo dağıtıcıların adresinizde sizi bulamaması durumunda büyük önem arz etmektedir. (Sizin rızanız olmadan telefon üzerinden sizinle kesinlikle reklam amaçlı iletişim kurulmaz.)
Teslimatlar kargo firmalarının çalışma saatleri dahilinde yapılmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılamamaktadır.
Teslimatta paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir.
Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde alıcının bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir..
Yılların verdiği tecrübe ile kargo firmalarının teslimatının süresi ile ilgili sizlere getirip-getirmemeleri ile ilgili bizlerin herhangi bir hükmü yoktur. Sağlıklı bir teslimat için bizler elimizden geldiğince sizlere yönlendirme yapabiliriz fakat paketi taşıyan kurye üzerinde bir yaptırımımız maalesef bulunmamaktadır.
Kargo teslimatı sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar;
Kargo paketini teslim almadan önce paketin herhangi bir şekilde darp alıp almadığını, pakette bir bozulma olma durumunu, yırtılması, dağılması gibi bir durum olup olmamadığını kontrol ediniz. Böyle bir durum varsa anında kurye yanınızdayken "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturarak kargoyu tarafımıza teslim etmelerini isteyiniz. Kuryeler böyle bir durumda almıyorsanız tutmamıza gerek yok iade gönderiyorum deselerde lütfen kabul etmeyin. Sizler için özenle hazırladığımız kargolarda yaşadığımız mali kayıplar bizlerin sizlere hizmetinde her daim bir kayıptır. Biz satıcı taraf olarak üzerimize düşenleri yapmak için gayrette olacağız lütfen sizlerde alıcı taraf olarak yapılması gerekenler adına bizlere destekte olunuz.
Cosmic Alışveriş iyi bir alışveriş deneyimi adına kendini güncelleyen ve her zaman sizlerle birlikte büyüyecek bir marka olarak hizmet vermekten kıvanç duyar.